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LA ALTAGRACIA.– El Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) se convirtió en el primer aeropuerto de la República Dominicana en incorporarse al programa internacional Girasol de discapacidades invisibles, una iniciativa orientada a mejorar la experiencia de viaje de las personas con discapacidades no visibles mediante un modelo de atención más inclusivo y sensible a sus necesidades.
La implementación de este programa representa un nuevo paso en la estrategia de accesibilidad de la terminal aérea, reafirmando su compromiso de ofrecer un servicio basado en la empatía, el respeto y la igualdad de oportunidades para todos los pasajeros.
DISTINTIVO DE RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL
El programa utiliza una cinta con girasoles reconocida en aeropuertos y otras instituciones de distintos países. Quienes la portan pueden indicar de manera discreta que podrían necesitar más tiempo, asistencia adicional o un trato más comprensivo durante su paso por el aeropuerto.
Gracias a esta identificación, el personal capacitado puede brindar orientación personalizada, una comunicación más clara y acceso a espacios de asistencia tranquilos, facilitando un tránsito más seguro y cómodo por las instalaciones.
AUTISMO, TRASTORNOS DE ANSIEDAD Y EPILEPSIA
Las discapacidades no visibles incluyen condiciones como el autismo, los trastornos de ansiedad, la hipoacusia, la epilepsia y otras situaciones que, aunque no son perceptibles a simple vista, pueden hacer más complejo el proceso de viajar.
El uso del distintivo evita que las personas tengan que explicar constantemente su condición para recibir apoyo.
Alberto Smith, director de Operaciones Landside y Cargo del Aeropuerto de Punta Cana, destacó que la iniciativa forma parte de la visión de servicio de la terminal.
«Trabajamos para que cada pasajero se sienta acompañado y comprendido desde el momento en que llega a nuestras instalaciones. Nuestro objetivo es que todas las personas, independientemente de sus necesidades, puedan vivir una experiencia de viaje segura, cómoda y respetuosa», expresó el ejecutivo.
an/am
